Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Mos Play

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ do mos play cung cấp thông qua trang web mosplay.fun và ứng dụng di động chính thức. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của mos play, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả tại đây.

Chính sách này điều chỉnh mọi dữ liệu cá nhân mà mos play xử lý liên quan đến người dùng tại Việt Nam, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và người sử dụng ứng dụng di động. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể.

Mos play thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết:

Chúng tôi không bao giờ thu thập số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ hay thông tin nhạy cảm như tôn giáo, dân tộc hay quan điểm chính trị. Các thông tin thanh toán được xử lý trực tiếp bởi các cổng thanh toán đối tác theo tiêu chuẩn PCI-DSS mà không lưu trữ trên máy chủ của mos play.

Mos play chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích đã được xác định rõ ràng và hợp pháp. Cụ thể:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng ký, đăng nhập và quản lý hồ sơ người dùng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, và lưu trữ lịch sử giao dịch để đối soát khi có tranh chấp.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp thông tin khi bạn cần hỗ trợ.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và thông báo giao dịch quan trọng.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi chỉ khi bạn đã đồng ý nhận – và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Mos play không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật của họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống – đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với mos play.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận tài chính trong phạm vi pháp luật cho phép.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, mos play yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn tiêu chuẩn của chúng tôi và chỉ sử dụng cho mục đích đã thỏa thuận.

Toàn bộ dữ liệu người dùng của mos play được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi các lớp bảo mật vật lý và kỹ thuật số nghiêm ngặt:

• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ mos play đều được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin định danh và tài chính được mã hóa ngay cả khi đang lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký truy cập đầy đủ được giám sát liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào hệ thống dự phòng riêng biệt về mặt địa lý.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu tối đa 12 tháng.

Mos play sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để chúng tôi hiểu và cải thiện trải nghiệm. Không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của mos play.

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình tại mos play. Cụ thể, bạn có quyền:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà mos play đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không xung đột với nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu mos play tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi kiểm tra tính chính xác hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@mosplay.fun với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm xác minh danh tính. Mos play cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Mos play không có ý định thu thập hay xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi hoàn toàn dành cho người trưởng thành. Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên:

• Yêu cầu xác nhận tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính bằng giấy tờ thực tế.
• Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) về phụ huynh/người giám hộ hợp pháp.
• Không bao giờ sử dụng thông tin của trẻ em cho bất kỳ mục đích tiếp thị hay thương mại nào.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách mos play xử lý dữ liệu của bạn, có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@mosplay.fun – Phản hồi trong 24 giờ các ngày làm việc.
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên website và ứng dụng di động, 24/7.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý nhanh hơn.

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam.

Mos play có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi khi có thay đổi đáng kể:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và ứng dụng di động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký với mô tả tóm tắt về nội dung thay đổi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại mục 7.